Titolare del trattamento: Spazio 21 Srl – Crono Chat

La presente informativa viene resa ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e ha lo scopo di illustrare, in maniera chiara e trasparente, le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che scelgono di registrarsi ed utilizzare la piattaforma Chrono Chat, sviluppata da Spazio 21 Srl (di seguito “la Piattaforma”).

La Piattaforma è un ambiente digitale dedicato esclusivamente a commercianti di orologi di lusso verificati, i quali desiderano vendere, acquistare o scambiare beni con altri operatori professionali del settore.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Spazio 21 Srl, con sede legale in via della Rocca 21, Torino, P.IVA 12372650015. Per ogni questione relativa alla gestione dei dati personali, compreso l’esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail dedicato: support@crono-chat.com

Il Titolare, quando necessario, fa salva la possibilità di avvalersi di soggetti esterni nominati “responsabili del trattamento”, che operano in qualità di partner tecnici, consulenti legali o fiscali, fornitori di infrastrutture informatiche e servizi cloud. Tutti questi soggetti agiscono nel rispetto di precisi accordi contrattuali e sono vincolati all’adozione di misure di sicurezza adeguate.

Tipologie di dati trattati

I dati raccolti e trattati attraverso la Piattaforma riguardano innanzitutto le informazioni fornite direttamente dall’utente in fase di registrazione, come nome, cognome, data e luogo di nascita, insieme ai dati aziendali quali la ragione sociale, la partita IVA e l’indirizzo della sede legale e operativa. Per permettere le comunicazioni e l’identificazione degli utenti vengono inoltre acquisiti indirizzi e-mail, pec, numeri di telefono e l’username scelto in fase di creazione dell’account.

Per garantire la sicurezza della community e certificare l’effettiva professionalità dei partecipanti, è richiesto il caricamento di documenti identificativi (ad esempio una copia del documento d’identità o una visura camerale), oltre ad altre prove documentali che consentano di attestare la qualifica di commerciante.

Durante l’utilizzo della Piattaforma vengono poi raccolti i dati relativi all’attività svolta: annunci pubblicati, aste create, messaggi inviati nella chat interna, preferenze salvate, nonché le transazioni concluse. Accanto a questi dati funzionali al servizio, vengono registrate anche informazioni di natura tecnica e di navigazione, come l’indirizzo IP, i log di accesso, i dati relativi al dispositivo utilizzato e i cookie, nel rispetto di quanto indicato nella cookie policy.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali degli utenti sono trattati per diverse finalità. In primo luogo, essi sono necessari per la registrazione e la gestione dell’account, e dunque per l’esecuzione del contratto che si instaura con l’iscrizione alla Piattaforma. In secondo luogo, sono trattati per la verifica e la certificazione degli utenti: tale attività risponde sia a un obbligo di legge, laddove si tratti di controlli previsti dalla normativa, sia a un legittimo interesse del Titolare, volto a garantire la sicurezza e l’affidabilità dell’ambiente digitale.

Un’ulteriore finalità riguarda l’erogazione dei servizi della Piattaforma, che comprendono la pubblicazione di annunci, l’uso della chat e gli strumenti di contatto tra i commercianti. In questo ambito rientrano anche le comunicazioni di servizio inviate agli utenti, necessarie al corretto funzionamento della Piattaforma.

Il Titolare tratta i dati anche per finalità di prevenzione di attività fraudolente e abusi, basandosi in questo caso sul proprio legittimo interesse alla tutela della Piattaforma e della community.

Con il consenso esplicito degli utenti, i dati possono essere inoltre utilizzati per attività di marketing diretto, come l’invio di newsletter e comunicazioni promozionali relative ai servizi della Piattaforma, nonché per attività di profilazione, che consistono nell’analisi delle preferenze e delle attività degli utenti al fine di proporre contenuti e offerte personalizzate. Infine, alcuni dati devono essere trattati per adempiere ad obblighi fiscali e legali derivanti dalla normativa vigente.

Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene prevalentemente mediante strumenti elettronici, ma in alcuni casi può avvenire anche attraverso modalità manuali. In ogni circostanza vengono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere le informazioni da perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accessi illeciti.

Tra queste misure rientrano sistemi di cifratura dei dati, procedure di backup e disaster recovery, politiche interne per la gestione degli accessi basate su credenziali individuali, nonché attività di formazione periodica del personale autorizzato al trattamento.

Periodo di conservazione dei dati

I dati legati alla registrazione e alla gestione dell’account vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per un periodo limitato in base alle necessità legali e operative, e comunque non oltre 90 giorni. I dati di natura fiscale e contabile sono conservati per dieci anni, come imposto dalla normativa vigente. Le informazioni relative alle chat e alle transazioni vengono mantenute per un periodo massimo di ventiquattro mesi, salvo obblighi di legge che impongano tempi più lunghi. I dati raccolti per finalità di marketing o profilazione vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente. I documenti di identità caricati ai fini del riconoscimento valido per la registrazione vengono conservati non oltre un periodo di 30 giorni.

Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni che forniscono servizi tecnici e informatici, come fornitori di hosting o cloud, a consulenti professionali (avvocati, commercialisti, consulenti fiscali) e, nei casi previsti dalla legge, alle autorità giudiziarie o amministrative. Non è invece prevista alcuna diffusione indiscriminata dei dati a soggetti terzi estranei al servizio.

Trasferimento verso Paesi extra-UE

Nel caso in cui i dati vengano trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, ciò avverrà esclusivamente verso Paesi che garantiscono un adeguato livello di protezione riconosciuto dalla Commissione Europea, oppure attraverso l’utilizzo di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione e l’adozione di misure di sicurezza aggiuntive quando necessario.

Diritti degli interessati

Gli utenti della Piattaforma hanno il diritto di richiedere in qualsiasi momento l’accesso ai propri dati personali, la rettifica o l’aggiornamento degli stessi, la cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati verso un altro titolare. È sempre possibile opporsi al trattamento dei dati effettuato per finalità di marketing diretto e revocare i consensi prestati, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail support@crono-chat.com. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Minori

La Piattaforma è riservata esclusivamente a soggetti maggiorenni, titolari di partita IVA e operatori del settore. Non vengono raccolti intenzionalmente dati relativi a minori di anni diciotto.

Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare e aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno rese note agli utenti mediante comunicazione diretta (ad esempio via e-mail) oppure tramite un avviso pubblicato sulla Piattaforma.

Consensi

Durante la fase di registrazione, l’utente dovrà dichiarare di aver letto e compreso la presente informativa attraverso un’apposita casella di spunta obbligatoria, non preselezionata, senza la quale non sarà possibile completare l’iscrizione. Saranno inoltre disponibili ulteriori caselle facoltative per esprimere il consenso a ricevere comunicazioni promozionali e per autorizzare l’analisi delle preferenze a fini di profilazione.